Пользовательское соглашение для Торговых точек EasySauda

Условия использования сервиса EasySauda для торговых точек, магазинов, HoReCa и их представителей.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение для Торговых точек EasySauda (далее — “Соглашение”) регулирует порядок использования сервиса EasySauda торговыми точками, магазинами, объектами HoReCa, индивидуальными предпринимателями, юридическими лицами и их уполномоченными представителями (далее — “Торговая точка” или “Пользователь”).

1.2. Оператором Сервиса является ТОО “Sauda Technologies”, БИН/ИИН 251040031022, юридический адрес: Республика Казахстан, город Астана, район Сарыарка, улица Богенбай батыра, дом 32/1, квартира 95, почтовый индекс 010000, e-mail: sauda_tech@outlook.com (далее — “Оператор”).

1.3. EasySauda является B2B-платформой для автоматизации взаимодействия между Дистрибьюторами и Торговыми точками. Сервис предоставляет техническую возможность просматривать каталоги Дистрибьюторов, оформлять заказы, отслеживать статусы, получать уведомления, использовать онлайн-оплату и иные доступные функции.

1.4. Настоящее Соглашение предназначено для использования в предпринимательских и профессиональных целях. Пользователь подтверждает, что использует Сервис не для личных, семейных, домашних или иных потребительских нужд, а в рамках деятельности Торговой точки, ИП, юридического лица или иной бизнес-деятельности.

1.5. Принятие настоящего Соглашения осуществляется путем регистрации в Сервисе, нажатия кнопки “Продолжить”, “Зарегистрироваться”, “Войти”, “Я согласен” или иной аналогичной кнопки рядом с уведомлением о принятии документов, проставления соответствующего чекбокса, если он используется в интерфейсе, входа в аккаунт, оформления заказа либо продолжения использования Сервиса после публикации новой редакции Соглашения. Пользователь должен иметь возможность ознакомиться с текстом настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности до совершения действия, признаваемого акцептом.

1.6. Если лицо принимает Соглашение от имени юридического лица, ИП, магазина, кафе, ресторана или иной организации, такое лицо подтверждает наличие полномочий действовать от имени соответствующей Торговой точки, принимать настоящие условия, предоставлять данные Торговой точки и ее представителей, а также совершать действия в Сервисе от имени Торговой точки.

1.7. Неотъемлемой частью настоящего Соглашения является Политика конфиденциальности EasySauda, размещенная по адресу: https://about.easysauda.kz/privacy-policy.

2. Термины и определения

2.1. “Сервис” или “Платформа” — цифровая B2B-платформа EasySauda, включая мобильное приложение, веб-интерфейс, API, уведомления, личный кабинет и связанные технические сервисы.

2.2. “Торговая точка” — магазин, объект HoReCa, ИП, юридическое лицо или иная организация, использующая Сервис для закупки товаров у Дистрибьюторов.

2.3. “Дистрибьютор” — поставщик, производитель, оптовая компания или иное лицо, размещающее каталог товаров и принимающее заказы от Торговых точек через Сервис.

2.4. “Товар” — продукция, размещенная Дистрибьютором в каталоге Сервиса и доступная для заказа Торговой точкой.

2.5. “Заказ” — заявка Торговой точки на приобретение товаров у выбранного Дистрибьютора, оформленная через Сервис.

2.6. “Аккаунт” — учетная запись Пользователя в Сервисе, через которую осуществляется доступ к функциям Платформы.

2.7. “Контент” — любые сведения, тексты, изображения, документы, комментарии, данные, файлы и иные материалы, размещаемые или передаваемые Пользователем через Сервис.

3. Предмет соглашения

3.1. Оператор предоставляет Пользователю технический доступ к функциям Сервиса для взаимодействия с Дистрибьюторами, оформления заказов, получения уведомлений, контроля статусов, оплаты заказов и использования иных доступных возможностей Платформы.

3.2. Оператор не является продавцом товаров, поставщиком, производителем, перевозчиком, экспедитором, складом, агентом Дистрибьютора или представителем Торговой точки, если иное прямо не указано в отдельном письменном договоре.

3.3. Сделка по поставке, продаже, доставке, возврату или замене товара заключается и исполняется между Торговой точкой и соответствующим Дистрибьютором. Оператор обеспечивает только техническую среду для такого взаимодействия.

3.4. Функциональность Сервиса может изменяться, дополняться, ограничиваться или временно приостанавливаться с учетом развития продукта, технических работ, требований безопасности, законодательства и бизнес-процессов Оператора.

4. Регистрация, верификация и данные Торговой точки

4.1. Для использования Сервиса Пользователь обязан предоставить достоверные, актуальные и полные сведения о Торговой точке, включая наименование, БИН/ИИН, адрес, контактные данные, сведения о представителе, филиалах и иные данные, запрашиваемые в интерфейсе Сервиса.

4.2. Оператор вправе проводить ручную или автоматизированную проверку данных Торговой точки, запрашивать подтверждающие документы, уточнения, контактные данные, сведения о полномочиях представителя и иные документы, необходимые для верификации и безопасной работы Сервиса.

4.3. Пользователь обязан своевременно обновлять сведения в аккаунте. Риски, связанные с недостоверностью или неактуальностью данных, несет Пользователь.

4.4. Оператор вправе отказать в регистрации, ограничить доступ, приостановить использование аккаунта или удалить аккаунт, если данные Пользователя недостоверны, неполны, вызывают обоснованные сомнения, нарушают законодательство или создают риск для Оператора, Дистрибьюторов либо других пользователей.

4.5. Пользователь несет ответственность за действия своих сотрудников, представителей и иных лиц, которым он предоставил доступ к аккаунту или функциональности Сервиса.

5. Безопасность аккаунта

5.1. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать конфиденциальность логина, пароля, одноразовых кодов, e-mail, телефона и иных средств доступа к аккаунту.

5.2. Все действия, совершенные с использованием аккаунта Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем, пока не доказано иное.

5.3. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора о любом подозрении на несанкционированный доступ, утрату пароля, компрометацию e-mail, телефона, устройства или иных средств доступа.

5.4. Оператор принимает разумные технические и организационные меры для защиты Сервиса, однако не несет ответственности за последствия несанкционированного доступа к аккаунту, если такой доступ произошел вследствие действий или бездействия Пользователя, передачи доступа третьим лицам, использования небезопасного устройства, заражения устройства вредоносным ПО, фишинга, утраты SIM-карты, доступа к e-mail или иных обстоятельств вне контролируемой инфраструктуры Оператора, за исключением случаев, когда ущерб возник по доказанной вине Оператора.

5.5. Оператор вправе временно заблокировать аккаунт или отдельные операции при подозрении на взлом, мошенничество, злоупотребление, нарушение безопасности или использование аккаунта неуполномоченным лицом.

6. Оформление и исполнение заказов

6.1. Пользователь вправе просматривать доступные каталоги Дистрибьюторов, выбирать товары, формировать корзину, оформлять заказы, отслеживать статусы, согласовывать изменения и использовать иные функции Сервиса.

6.2. Информация о товарах, ценах, наличии, сроках поставки, минимальной сумме заказа, условиях доставки, акциях, сертификатах и иных параметрах предоставляется соответствующим Дистрибьютором. Оператор не гарантирует достоверность, полноту, актуальность и неизменность такой информации, если она размещена или изменена Дистрибьютором.

6.3. Оформление заказа через Сервис не означает автоматическое и безусловное принятие заказа Дистрибьютором. Дистрибьютор может подтвердить заказ, предложить изменения, отменить заказ или изменить его статус в пределах доступной логики Сервиса и условий работы между сторонами.

6.4. Пользователь обязан самостоятельно проверять состав заказа, количество, цену, условия оплаты, адрес доставки, данные филиала и иные существенные условия до подтверждения заказа или оплаты.

6.5. При получении товара Пользователь обязан самостоятельно проверить количество, ассортимент, качество, упаковку, сроки годности, сопроводительные документы и иные параметры товара в порядке, установленном договоренностями с Дистрибьютором и законодательством Республики Казахстан.

7. Оплата и платежные сервисы

7.1. Если в Сервисе доступна онлайн-оплата, Пользователь может оплатить заказ через интегрированный платежный шлюз банка-партнера или иной платежный сервис.

7.2. Оператор не хранит данные банковских карт Пользователя, если иное прямо не указано в Политике конфиденциальности или интерфейсе платежного сервиса. Обработка платежных реквизитов осуществляется банком-партнером или платежным провайдером.

7.3. Статусы оплаты, холдирования, подтверждения платежа, возврата или отмены платежа могут зависеть от банка-партнера, платежного провайдера, платежной системы и действий Дистрибьютора.

7.4. Оператор не несет ответственности за отказ банка в проведении платежа, технические ошибки платежного шлюза, блокировку операции банком, недостаточность средств, лимиты карты, ошибки реквизитов, действия платежных систем и иные обстоятельства, находящиеся вне прямого контроля Оператора.

7.5. Обязательства по возврату денежных средств за товар, корректировке суммы, отмене поставки, частичной поставке или спору по качеству товара регулируются отношениями между Пользователем и соответствующим Дистрибьютором, если иное прямо не предусмотрено отдельными условиями платежного сервиса или договором с Оператором.

8. Ответственность за товары, доставку и взаимодействие с Дистрибьютором

8.1. Пользователь понимает и соглашается, что Оператор не производит, не хранит, не комплектует, не упаковывает и не доставляет товары, размещенные Дистрибьюторами в Сервисе.

8.2. Ответственность за качество, безопасность, срок годности, соответствие описанию, наличие сертификатов, маркировку, упаковку, количество, комплектацию, цену, наличие товара, документы, доставку, замену, возврат и иные обязательства по товару несет соответствующий Дистрибьютор.

8.3. Оператор не несет ответственности за задержку доставки, отказ в доставке, изменение маршрута, неполную поставку, пересортицу, отсутствие товара, недостоверное описание товара, качество товара, отсутствие ответа от Дистрибьютора, действия или бездействие сотрудников Дистрибьютора, если такие обстоятельства не вызваны доказанной виной Оператора.

8.4. Все претензии по качеству товара, количеству, доставке, возврату, обмену, документам, взаиморасчетам и иным вопросам поставки Пользователь обязан направлять соответствующему Дистрибьютору. Оператор вправе, но не обязан, содействовать коммуникации сторон.

9. Правила использования Сервиса и запрещенные действия

9.1. Пользователь обязан использовать Сервис добросовестно, законно и только в целях, предусмотренных настоящим Соглашением.

9.2. Пользователю запрещается размещать, передавать, распространять или использовать через Сервис материалы, сведения, комментарии, изображения, документы или иные данные, которые нарушают законодательство Республики Казахстан, права Оператора, Дистрибьюторов, других пользователей или третьих лиц.

9.3. Пользователю запрещается использовать Сервис для размещения или распространения материалов, направленных на разжигание социальной, национальной, родовой, расовой, сословной или религиозной розни, пропаганду экстремизма, терроризма, насилия, войны, жестокости, незаконного оборота наркотических средств, порнографии, дискриминации, оскорблений, угроз, клеветы, мошенничества или иной незаконной деятельности.

9.4. Пользователю запрещается загружать вредоносный код, вмешиваться в работу Сервиса, обходить технические ограничения, пытаться получить несанкционированный доступ к данным других пользователей, проводить скрейпинг, массовые автоматизированные запросы или иные действия, создающие чрезмерную нагрузку на инфраструктуру.

9.5. Пользователю запрещается выдавать себя за другое лицо, регистрировать аккаунт на недостоверные данные, использовать чужие документы, контактные данные, БИН/ИИН или платежные инструменты без законных оснований.

9.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за любые материалы, сведения и действия, совершенные через его аккаунт, включая ответственность перед государственными органами, Дистрибьюторами, Оператором, другими пользователями и третьими лицами.

10. Модерация, ограничения и блокировка

10.1. Оператор вправе осуществлять модерацию данных, действий и материалов Пользователя в целях безопасности, соблюдения законодательства, защиты прав Оператора, Дистрибьюторов и других пользователей.

10.2. Оператор вправе без предварительного уведомления удалить или ограничить доступ к материалам, отменить операцию, приостановить доступ к отдельным функциям, временно заблокировать аккаунт или полностью прекратить доступ Пользователя к Сервису, если имеются признаки нарушения настоящего Соглашения, законодательства Республики Казахстан, прав третьих лиц, требований безопасности, платежной дисциплины или законных требований государственных органов.

10.3. Если нарушение не носит срочного характера, не создает угрозу безопасности, не связано с требованием государственного органа и не может причинить ущерб Оператору, Дистрибьюторам, другим пользователям или третьим лицам, Оператор по возможности уведомляет Пользователя о причине ограничения и может предоставить разумный срок для устранения нарушения.

10.4. Оператор вправе сохранить технические логи и сведения о действиях Пользователя, если это необходимо для расследования инцидента, исполнения требований законодательства, защиты прав Оператора, Дистрибьюторов, других пользователей или третьих лиц.

10.5. Блокировка или ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязанности исполнить ранее возникшие обязательства перед Дистрибьюторами, Оператором или третьими лицами.

11. Персональные данные и передача сведений

11.1. Используя Сервис, Пользователь подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности EasySauda и соглашается с порядком сбора, хранения, обработки и передачи персональных данных, предусмотренным Политикой.

11.2. Пользователь понимает и соглашается, что для исполнения заказа необходимые данные Торговой точки, ее представителей, филиалов, адресов, контактных лиц, статусов заказа и операций могут быть переданы соответствующему Дистрибьютору, платежному провайдеру, службе поддержки, техническим подрядчикам и иным лицам, участвующим в работе Сервиса и исполнении заказа.

11.3. Пользователь соглашается, что Оператор вправе передавать сведения об аккаунте, заказах, платежах, действиях в Сервисе, технических логах и персональных данных уполномоченным государственным органам, судам, правоохранительным органам, органам государственных доходов, регуляторам и иным лицам в случаях, когда такая передача требуется по закону, судебному акту, официальному запросу, предписанию или иному законному требованию.

11.4. Пользователь подтверждает, что при передаче Оператору персональных данных своих сотрудников, представителей, менеджеров, бухгалтеров, контактных лиц и иных физических лиц он имеет законные основания для такой передачи и, если требуется, получил необходимые согласия этих лиц.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Все права на Сервис, программное обеспечение, дизайн, базы данных, интерфейсы, товарные знаки, логотипы, тексты, структуру, алгоритмы и иные элементы EasySauda принадлежат Оператору или используются им на законных основаниях.

12.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать Сервис в пределах функциональности, предусмотренной Оператором.

12.3. Пользователь не вправе копировать, модифицировать, декомпилировать, распространять, продавать, сдавать в аренду, создавать производные продукты или иным образом использовать элементы Сервиса вне разрешенного функционала без письменного согласия Оператора.

13. Ограничение ответственности Оператора

13.1. Сервис предоставляется по принципу “как есть” и “по мере доступности”. Оператор не гарантирует, что Сервис всегда будет работать без ошибок, перерывов, задержек, технических сбоев или будет полностью соответствовать индивидуальным ожиданиям Пользователя.

13.2. Оператор не несет ответственности за коммерческие ожидания Пользователя, включая ожидания по ассортименту, ценам, наличию товаров, скорости обработки заказа, условиям Дистрибьютора, увеличению продаж, снижению затрат, получению прибыли, удобству отдельных функций или иным субъективным ожиданиям от Сервиса.

13.3. Оператор не несет ответственности за действия и бездействие Дистрибьюторов, банков, платежных провайдеров, интернет-провайдеров, операторов связи, хостинг-провайдеров, государственных органов и иных третьих лиц.

13.4. Оператор не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю деловой репутации, простой бизнеса, потерю данных, снижение оборота, расходы на замену поставщика или иные непрямые потери, если иное прямо не предусмотрено императивными нормами законодательства Республики Казахстан.

13.5. В максимальной степени, допустимой законодательством Республики Казахстан, совокупная ответственность Оператора перед Торговой точкой по любым требованиям, связанным с использованием Платформы, ограничивается суммой комиссии или иной платы, фактически уплаченной Торговой точкой Оператору за последние 3 календарных месяца. Если Торговая точка использует Платформу бесплатно и не уплачивает Оператору комиссию, абонентскую плату или иную плату за использование Платформы, денежная ответственность Оператора перед Торговой точкой не возникает, за исключением случаев, когда такая ответственность не может быть исключена в силу императивных требований законодательства Республики Казахстан.

13.6. Оператор не несет ответственности за упущенную выгоду, потерю прибыли, простой бизнеса, срыв закупок, отсутствие товара у Дистрибьютора, изменение цен, качество товара, сроки и качество доставки, действия или бездействие Дистрибьютора, а также иные косвенные, случайные или последующие убытки Торговой точки, связанные с использованием либо невозможностью использования Платформы.

13.7. Ограничения ответственности не применяются в той степени, в которой их применение прямо запрещено законодательством Республики Казахстан, а также в случаях умысла или доказанной вины Оператора, если исключение ответственности невозможно по закону.

14. Изменение условий и функциональности

14.1. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке путем публикации новой редакции в Сервисе, на сайте или направления уведомления Пользователю через доступные каналы связи.

14.2. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции Соглашения означает согласие Пользователя с обновленными условиями.

14.3. Если Пользователь не согласен с новой редакцией Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса и вправе обратиться к Оператору для удаления аккаунта в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности и интерфейсом Сервиса.

15. Срок действия и прекращение доступа

15.1. Настоящее Соглашение действует с момента его принятия Пользователем и до прекращения использования Сервиса либо удаления аккаунта.

15.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и запросить удаление аккаунта, если это не нарушает его действующие обязательства перед Дистрибьюторами, Оператором или третьими лицами.

15.3. Оператор вправе прекратить или ограничить доступ Пользователя к Сервису при нарушении настоящего Соглашения, законодательства, прав третьих лиц, требований безопасности, а также при прекращении работы Сервиса или отдельных его функций.

15.4. Положения о персональных данных, ответственности, ограничении ответственности, интеллектуальной собственности, разрешении споров и обязательствах, возникших до прекращения доступа, сохраняют силу после прекращения действия Соглашения.

16. Разрешение споров

16.1. К настоящему Соглашению применяется законодательство Республики Казахстан.

16.2. Стороны стремятся разрешать споры путем переговоров и направления письменной претензии на контактный e-mail другой стороны.

16.3. Срок рассмотрения претензии составляет 15 рабочих дней с даты ее получения, если иной срок не установлен законодательством Республики Казахстан или соглашением сторон.

16.4. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора, если иная подсудность не предусмотрена императивными нормами законодательства Республики Казахстан.

17. Контакты Оператора

17.1. Оператор Платформы: ТОО “Sauda Technologies”.

17.2. БИН/ИИН: 251040031022.

17.3. Адрес: Республика Казахстан, город Астана, район Сарыарка, улица Богенбай батыра, дом 32/1, квартира 95, почтовый индекс 010000.

17.4. E-mail для обращений: sauda_tech@outlook.com.

EasySauda сауда нүктелеріне арналған пайдаланушы келісімі

EasySauda сервисін сауда нүктелері, дүкендер, HoReCa және олардың өкілдері пайдалану шарттары.

1. Жалпы ережелер

1.1. Осы EasySauda сауда нүктелеріне арналған пайдаланушы келісімі (бұдан әрі — “Келісім”) EasySauda сервисін сауда нүктелері, дүкендер, HoReCa объектілері, жеке кәсіпкерлер, заңды тұлғалар және олардың уәкілетті өкілдері (бұдан әрі — “Сауда нүктесі” немесе “Пайдаланушы”) пайдалану тәртібін реттейді.

1.2. Сервис операторы — “Sauda Technologies” ЖШС, БСН/ЖСН 251040031022, заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Астана қаласы, Сарыарқа ауданы, Бөгенбай батыр көшесі, 32/1 үй, 95 пәтер, пошта индексі 010000, e-mail: sauda_tech@outlook.com (бұдан әрі — “Оператор”).

1.3. EasySauda Дистрибьюторлар мен Сауда нүктелері арасындағы өзара әрекеттесуді автоматтандыруға арналған B2B-платформа болып табылады. Сервис Дистрибьюторлардың каталогтарын қарауға, тапсырыстар ресімдеуге, мәртебелерді бақылауға, хабарламалар алуға, онлайн төлемді және басқа қолжетімді функцияларды пайдалануға техникалық мүмкіндік береді.

1.4. Осы Келісім кәсіпкерлік және кәсіби мақсаттарда пайдалануға арналған. Пайдаланушы Сервисті жеке, отбасылық, тұрмыстық немесе өзге тұтынушылық қажеттіліктер үшін емес, Сауда нүктесінің, ЖК-нің, заңды тұлғаның немесе өзге бизнес-қызметтің шеңберінде пайдаланатынын растайды.

1.5. Осы Келісімді қабылдау Сервисте тіркелу, құжаттарды қабылдау туралы хабарламаның жанындағы “Жалғастыру”, “Тіркелу”, “Кіру”, “Мен келісемін” немесе ұқсас батырманы басу, интерфейсте пайдаланылса тиісті чекбоксты белгілеу, аккаунтқа кіру, тапсырыс ресімдеу не Келісімнің жаңа редакциясы жарияланғаннан кейін Сервисті пайдалануды жалғастыру арқылы жүзеге асырылады. Пайдаланушы акцепт деп танылатын әрекетті жасағанға дейін осы Келісімнің және Құпиялылық саясатының мәтінімен танысу мүмкіндігіне ие болуы тиіс.

1.6. Егер тұлға Келісімді заңды тұлға, ЖК, дүкен, кафе, мейрамхана немесе өзге ұйым атынан қабылдаса, мұндай тұлға тиісті Сауда нүктесі атынан әрекет етуге, осы талаптарды қабылдауға, Сауда нүктесінің және оның өкілдерінің деректерін беруге, сондай-ақ Сервисте Сауда нүктесі атынан әрекеттер жасауға өкілеттігі бар екенін растайды.

1.7. Осы Келісімнің ажырамас бөлігі EasySauda Құпиялылық саясаты болып табылады, ол мына мекенжайда орналастырылған: https://about.easysauda.kz/privacy-policy.

2. Терминдер мен анықтамалар

2.1. “Сервис” немесе “Платформа” — EasySauda цифрлық B2B-платформасы, оған мобильді қосымша, веб-интерфейс, API, хабарламалар, жеке кабинет және байланысты техникалық сервистер кіреді.

2.2. “Сауда нүктесі” — Дистрибьюторлардан тауар сатып алу үшін Сервисті пайдаланатын дүкен, HoReCa объектісі, ЖК, заңды тұлға немесе өзге ұйым.

2.3. “Дистрибьютор” — тауар каталогын орналастыратын және Сервис арқылы Сауда нүктелерінен тапсырыстар қабылдайтын жеткізуші, өндіруші, көтерме компания немесе өзге тұлға.

2.4. “Тауар” — Дистрибьютор Сервис каталогында орналастырған және Сауда нүктесі тапсырыс бере алатын өнім.

2.5. “Тапсырыс” — Сауда нүктесінің таңдалған Дистрибьютордан тауар сатып алуға арналған, Сервис арқылы ресімделген өтінімі.

2.6. “Аккаунт” — Платформа функцияларына қол жеткізу жүзеге асырылатын Пайдаланушының Сервистегі есептік жазбасы.

2.7. “Контент” — Пайдаланушы Сервис арқылы орналастыратын немесе беретін кез келген мәліметтер, мәтіндер, суреттер, құжаттар, пікірлер, деректер, файлдар және өзге материалдар.

3. Келісімнің мәні

3.1. Оператор Пайдаланушыға Дистрибьюторлармен өзара әрекеттесу, тапсырыстар ресімдеу, хабарламалар алу, мәртебелерді бақылау, тапсырыстарды төлеу және Платформаның өзге қолжетімді мүмкіндіктерін пайдалану үшін Сервис функцияларына техникалық қол жеткізу береді.

3.2. Егер жеке жазбаша шартта тікелей өзгеше көзделмесе, Оператор тауар сатушысы, жеткізуші, өндіруші, тасымалдаушы, экспедитор, қойма, Дистрибьютор агенті немесе Сауда нүктесінің өкілі болып табылмайды.

3.3. Тауарды жеткізу, сату, жеткізіп беру, қайтару немесе ауыстыру жөніндегі мәміле Сауда нүктесі мен тиісті Дистрибьютор арасында жасалады және орындалады. Оператор мұндай өзара әрекеттесу үшін тек техникалық орта ұсынады.

3.4. Сервистің функционалдығы өнімді дамыту, техникалық жұмыстар, қауіпсіздік талаптары, заңнама және Оператордың бизнес-процестері ескеріле отырып өзгертілуі, толықтырылуы, шектелуі немесе уақытша тоқтатылуы мүмкін.

4. Сауда нүктесін тіркеу, верификациялау және деректері

4.1. Сервисті пайдалану үшін Пайдаланушы Сауда нүктесі туралы шынайы, өзекті және толық мәліметтерді, соның ішінде атауын, БСН/ЖСН, мекенжайын, байланыс деректерін, өкілі туралы мәліметтерді, филиалдарын және Сервис интерфейсінде сұралатын өзге деректерді беруге міндетті.

4.2. Оператор Сауда нүктесінің деректерін қолмен немесе автоматтандырылған түрде тексеруге, растаушы құжаттарды, нақтылауларды, байланыс деректерін, өкілдің өкілеттігі туралы мәліметтерді және Сервисті верификациялау әрі қауіпсіз пайдалану үшін қажетті өзге құжаттарды сұратуға құқылы.

4.3. Пайдаланушы аккаунттағы мәліметтерді уақтылы жаңартуға міндетті. Деректердің дұрыс емес немесе өзекті емес болуына байланысты тәуекелдерді Пайдаланушы көтереді.

4.4. Егер Пайдаланушы деректері шынайы емес, толық емес, негізді күмән туғызса, заңнаманы бұзса немесе Оператор, Дистрибьюторлар не басқа пайдаланушылар үшін тәуекел тудырса, Оператор тіркеуден бас тартуға, қол жеткізуді шектеуге, аккаунтты пайдалануды тоқтата тұруға немесе аккаунтты жоюға құқылы.

4.5. Пайдаланушы аккаунтқа немесе Сервис функционалдығына қол жеткізу берген өз қызметкерлерінің, өкілдерінің және өзге тұлғалардың әрекеттері үшін жауапты болады.

5. Аккаунт қауіпсіздігі

5.1. Пайдаланушы аккаунтқа кіру үшін пайдаланылатын логиннің, парольдің, бір реттік кодтардың, e-mail, телефон және өзге құралдардың құпиялылығын өзі қамтамасыз етуге міндетті.

5.2. Пайдаланушы аккаунты арқылы жасалған барлық әрекеттер, керісінше дәлелденгенге дейін, Пайдаланушының өзі жасаған әрекеттер болып есептеледі.

5.3. Пайдаланушы рұқсатсыз қол жеткізу, парольдің жоғалуы, e-mail, телефон, құрылғы немесе өзге қол жеткізу құралдарының бұзылуы туралы кез келген күдік туындаған жағдайда Операторға дереу хабарлауға міндетті.

5.4. Оператор Сервисті қорғау үшін ақылға қонымды техникалық және ұйымдастырушылық шаралар қабылдайды, алайда рұқсатсыз қол жеткізу Пайдаланушының әрекеті немесе әрекетсіздігі, қол жеткізуді үшінші тұлғаларға беру, қауіпсіз емес құрылғыны пайдалану, құрылғының зиянды бағдарламамен зақымдануы, фишинг, SIM-картаның жоғалуы, e-mail-ге қол жеткізу немесе Оператор бақылайтын инфрақұрылымнан тыс өзге мән-жайлар салдарынан орын алса, Оператор мұндай қол жеткізудің салдары үшін жауап бермейді, залал Оператордың дәлелденген кінәсінен туындаған жағдайларды қоспағанда.

5.5. Оператор бұзу, алаяқтық, теріс пайдалану, қауіпсіздіктің бұзылуы немесе аккаунтты уәкілетті емес тұлғаның пайдалануы күдігі болған кезде аккаунтты немесе жекелеген операцияларды уақытша бұғаттауға құқылы.

6. Тапсырыстарды ресімдеу және орындау

6.1. Пайдаланушы Дистрибьюторлардың қолжетімді каталогтарын қарауға, тауарларды таңдауға, себет қалыптастыруға, тапсырыстар ресімдеуге, мәртебелерді бақылауға, өзгерістерді келісуге және Сервистің өзге функцияларын пайдалануға құқылы.

6.2. Тауарлар, бағалар, қолда бар болуы, жеткізу мерзімдері, ең төменгі тапсырыс сомасы, жеткізу шарттары, акциялар, сертификаттар және өзге параметрлер туралы ақпаратты тиісті Дистрибьютор береді. Егер мұндай ақпаратты Дистрибьютор орналастырса немесе өзгертсе, Оператор оның шынайылығына, толықтығына, өзектілігіне және өзгермейтіндігіне кепілдік бермейді.

6.3. Сервис арқылы тапсырыс ресімдеу Дистрибьютордың тапсырысты автоматты және сөзсіз қабылдағанын білдірмейді. Дистрибьютор тапсырысты растауы, өзгерістер ұсынуы, тапсырысты болдырмауы немесе Сервистің қолжетімді логикасы мен тараптар арасындағы жұмыс шарттары шегінде оның мәртебесін өзгертуі мүмкін.

6.4. Пайдаланушы тапсырыс расталғанға немесе төленгенге дейін тапсырыс құрамын, санын, бағасын, төлем шарттарын, жеткізу мекенжайын, филиал деректерін және өзге маңызды шарттарды өзі тексеруге міндетті.

6.5. Тауарды алған кезде Пайдаланушы тауардың санын, ассортиментін, сапасын, қаптамасын, жарамдылық мерзімдерін, ілеспе құжаттарын және өзге параметрлерін Дистрибьютормен келісімдерде және Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен өзі тексеруге міндетті.

7. Төлем және төлем сервистері

7.1. Егер Сервисте онлайн төлем қолжетімді болса, Пайдаланушы тапсырысты интеграцияланған әріптес банк төлем шлюзі немесе өзге төлем сервисі арқылы төлей алады.

7.2. Құпиялылық саясатында немесе төлем сервисінің интерфейсінде тікелей өзгеше көрсетілмесе, Оператор Пайдаланушының банктік карталарының деректерін сақтамайды. Төлем деректемелерін өңдеуді әріптес банк немесе төлем провайдері жүзеге асырады.

7.3. Төлем, холдтау, төлемді растау, қайтару немесе төлемнен бас тарту мәртебелері әріптес банкке, төлем провайдеріне, төлем жүйесіне және Дистрибьютордың әрекеттеріне байланысты болуы мүмкін.

7.4. Оператор банктің төлем жүргізуден бас тартуы, төлем шлюзінің техникалық қателері, банктің операцияны бұғаттауы, қаражаттың жеткіліксіздігі, карта лимиттері, деректемелер қателері, төлем жүйелерінің әрекеттері және Оператордың тікелей бақылауынан тыс өзге мән-жайлар үшін жауап бермейді.

7.5. Тауар үшін ақшаны қайтару, соманы түзету, жеткізуден бас тарту, ішінара жеткізу немесе тауар сапасы бойынша дау жөніндегі міндеттемелер, егер төлем сервисінің жекелеген шарттарында немесе Оператормен шартта тікелей өзгеше көзделмесе, Пайдаланушы мен тиісті Дистрибьютор арасындағы қатынастармен реттеледі.

8. Тауарлар, жеткізу және Дистрибьютормен өзара әрекеттесу үшін жауапкершілік

8.1. Пайдаланушы Оператор Сервисте Дистрибьюторлар орналастырған тауарларды өндірмейтінін, сақтамайтынын, жинақтамайтынын, қаптамайтынын және жеткізбейтінін түсінеді және келіседі.

8.2. Тауардың сапасы, қауіпсіздігі, жарамдылық мерзімі, сипаттамаға сәйкестігі, сертификаттардың болуы, таңбалануы, қаптамасы, саны, жинақталуы, бағасы, қолда бар болуы, құжаттары, жеткізілуі, ауыстырылуы, қайтарылуы және тауар бойынша өзге міндеттемелер үшін тиісті Дистрибьютор жауап береді.

8.3. Егер мұндай мән-жайлар Оператордың дәлелденген кінәсінен туындамаса, Оператор жеткізудің кешігуі, жеткізуден бас тарту, маршруттың өзгеруі, толық жеткізілмеу, қайта сұрыптау, тауардың болмауы, тауар сипаттамасының шынайы болмауы, тауар сапасы, Дистрибьютордың жауап бермеуі, Дистрибьютор қызметкерлерінің әрекеті немесе әрекетсіздігі үшін жауап бермейді.

8.4. Тауар сапасы, саны, жеткізу, қайтару, ауыстыру, құжаттар, өзара есеп айырысу және жеткізуге қатысты өзге мәселелер бойынша барлық талаптарды Пайдаланушы тиісті Дистрибьюторға жолдауға міндетті. Оператор тараптардың коммуникациясына жәрдемдесуге құқылы, бірақ міндетті емес.

9. Сервисті пайдалану қағидалары және тыйым салынған әрекеттер

9.1. Пайдаланушы Сервисті адал, заңды түрде және тек осы Келісімде көзделген мақсаттарда пайдалануға міндетті.

9.2. Пайдаланушыға Сервис арқылы Қазақстан Республикасының заңнамасын, Оператордың, Дистрибьюторлардың, басқа пайдаланушылардың немесе үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзатын материалдарды, мәліметтерді, пікірлерді, суреттерді, құжаттарды немесе өзге деректерді орналастыруға, беруге, таратуға немесе пайдалануға тыйым салынады.

9.3. Пайдаланушыға Сервисті әлеуметтік, ұлттық, рулық, нәсілдік, сословиелік немесе діни алауыздықты қоздыруға, экстремизмді, терроризмді, зорлық-зомбылықты, соғысты, қатыгездікті, есірткі құралдарының заңсыз айналымын, порнографияны, кемсітуді, қорлауды, қорқытуды, жала жабуды, алаяқтықты немесе өзге заңсыз қызметті насихаттауға бағытталған материалдарды орналастыру немесе тарату үшін пайдалануға тыйым салынады.

9.4. Пайдаланушыға зиянды код жүктеуге, Сервистің жұмысына араласуға, техникалық шектеулерді айналып өтуге, басқа пайдаланушылардың деректеріне рұқсатсыз қол жеткізуге тырысуға, скрейпинг, жаппай автоматтандырылған сұраулар немесе инфрақұрылымға шамадан тыс жүктеме түсіретін өзге әрекеттер жасауға тыйым салынады.

9.5. Пайдаланушыға өзін басқа тұлға ретінде көрсетуге, аккаунтты шынайы емес деректермен тіркеуге, заңды негізсіз бөтен құжаттарды, байланыс деректерін, БСН/ЖСН немесе төлем құралдарын пайдалануға тыйым салынады.

9.6. Пайдаланушы өз аккаунты арқылы жасалған кез келген материалдар, мәліметтер және әрекеттер үшін, соның ішінде мемлекеттік органдар, Дистрибьюторлар, Оператор, басқа пайдаланушылар және үшінші тұлғалар алдындағы жауапкершілікті өзі көтереді.

10. Модерация, шектеулер және бұғаттау

10.1. Оператор қауіпсіздік, заңнаманы сақтау, Оператордың, Дистрибьюторлардың және басқа пайдаланушылардың құқықтарын қорғау мақсатында Пайдаланушының деректерін, әрекеттерін және материалдарын модерациялауға құқылы.

10.2. Егер осы Келісімді, Қазақстан Республикасының заңнамасын, үшінші тұлғалардың құқықтарын, қауіпсіздік талаптарын, төлем тәртібін немесе мемлекеттік органдардың заңды талаптарын бұзу белгілері болса, Оператор алдын ала хабарламай материалдарды жоюға немесе оларға қол жеткізуді шектеуге, операцияны болдырмауға, жекелеген функцияларға қол жеткізуді тоқтата тұруға, аккаунтты уақытша бұғаттауға немесе Пайдаланушының Сервиске қол жеткізуін толық тоқтатуға құқылы.

10.3. Егер бұзушылық шұғыл сипатта болмаса, қауіпсіздікке қатер төндірмесе, мемлекеттік органның талабымен байланысты болмаса және Операторға, Дистрибьюторларға, басқа пайдаланушыларға немесе үшінші тұлғаларға залал келтіруі мүмкін болмаса, Оператор мүмкіндігінше Пайдаланушыны шектеу себебі туралы хабардар етеді және бұзушылықты жою үшін ақылға қонымды мерзім бере алады.

10.4. Егер бұл инцидентті тергеу, заңнама талаптарын орындау, Оператордың, Дистрибьюторлардың, басқа пайдаланушылардың немесе үшінші тұлғалардың құқықтарын қорғау үшін қажет болса, Оператор Пайдаланушының әрекеттері туралы техникалық логтар мен мәліметтерді сақтауға құқылы.

10.5. Қол жеткізуді бұғаттау немесе шектеу Пайдаланушыны Дистрибьюторлар, Оператор немесе үшінші тұлғалар алдындағы бұрын туындаған міндеттемелерді орындау міндетінен босатпайды.

11. Дербес деректер және мәліметтерді беру

11.1. Сервисті пайдалану арқылы Пайдаланушы EasySauda Құпиялылық саясатымен танысқанын растайды және онда көзделген дербес деректерді жинау, сақтау, өңдеу және беру тәртібімен келіседі.

11.2. Пайдаланушы тапсырысты орындау үшін Сауда нүктесінің, оның өкілдерінің, филиалдарының, мекенжайларының, байланыс тұлғаларының, тапсырыс мәртебелерінің және операциялардың қажетті деректері тиісті Дистрибьюторға, төлем провайдеріне, қолдау қызметіне, техникалық мердігерлерге және Сервистің жұмысы мен тапсырысты орындауға қатысатын өзге тұлғаларға берілуі мүмкін екенін түсінеді және келіседі.

11.3. Пайдаланушы Оператордың аккаунт, тапсырыстар, төлемдер, Сервистегі әрекеттер, техникалық логтар және дербес деректер туралы мәліметтерді уәкілетті мемлекеттік органдарға, соттарға, құқық қорғау органдарына, мемлекеттік кірістер органдарына, реттеушілерге және өзге тұлғаларға мұндай беру заң бойынша, сот актісі, ресми сұрау салу, нұсқама немесе өзге заңды талап бойынша қажет болған жағдайларда беруге құқылы екенімен келіседі.

11.4. Пайдаланушы өз қызметкерлерінің, өкілдерінің, менеджерлерінің, бухгалтерлерінің, байланыс тұлғаларының және өзге жеке тұлғалардың дербес деректерін Операторға берген кезде мұндай беру үшін заңды негіздері бар екенін және, қажет болған жағдайда, осы тұлғалардың қажетті келісімдерін алғанын растайды.

12. Зияткерлік меншік

12.1. Сервиске, бағдарламалық жасақтамаға, дизайнға, дерекқорларға, интерфейстерге, тауар белгілеріне, логотиптерге, мәтіндерге, құрылымға, алгоритмдерге және EasySauda-ның өзге элементтеріне барлық құқықтар Операторға тиесілі немесе ол оларды заңды негізде пайдаланады.

12.2. Пайдаланушыға Оператор көздеген функционалдық шектерде Сервисті пайдалануға шектеулі, ерекше емес, берілмейтін құқық беріледі.

12.3. Пайдаланушы Оператордың жазбаша келісімінсіз Сервис элементтерін рұқсат етілген функционалдан тыс көшіруге, өзгертуге, декомпиляциялауға, таратуға, сатуға, жалға беруге, туынды өнімдер жасауға немесе өзге түрде пайдалануға құқылы емес.

13. Оператор жауапкершілігін шектеу

13.1. Сервис “сол күйінде” және “қолжетімділігіне қарай” қағидаты бойынша ұсынылады. Оператор Сервистің әрдайым қатесіз, үзіліссіз, кідіріссіз, техникалық ақауларсыз жұмыс істейтініне немесе Пайдаланушының жеке күтулеріне толық сәйкес келетініне кепілдік бермейді.

13.2. Оператор Пайдаланушының коммерциялық күтулері үшін, соның ішінде ассортиментке, бағаларға, тауардың бар болуына, тапсырысты өңдеу жылдамдығына, Дистрибьютор шарттарына, сатудың өсуіне, шығындардың төмендеуіне, пайда алуға, жекелеген функциялардың ыңғайлылығына немесе Сервистен өзге субъективті күтулерге жауап бермейді.

13.3. Оператор Дистрибьюторлардың, банктердің, төлем провайдерлерінің, интернет-провайдерлердің, байланыс операторларының, хостинг-провайдерлердің, мемлекеттік органдардың және өзге үшінші тұлғалардың әрекеттері мен әрекетсіздігі үшін жауап бермейді.

13.4. Егер Қазақстан Республикасы заңнамасының императивтік нормаларында тікелей өзгеше көзделмесе, Оператор алынбаған пайданы, жанама залалдарды, іскерлік беделдің жоғалуын, бизнестің тоқтап тұруын, деректердің жоғалуын, айналымның төмендеуін, жеткізушіні ауыстыру шығындарын немесе өзге жанама шығындарды өтемейді.

13.5. Қазақстан Республикасының заңнамасы рұқсат ететін ең жоғары шамада, Платформаны пайдалануға байланысты кез келген талаптар бойынша Оператордың Сауда нүктесі алдындағы жиынтық жауапкершілігі Сауда нүктесінің соңғы 3 күнтізбелік айда Операторға нақты төлеген комиссиясы немесе өзге төлемі сомасымен шектеледі. Егер Сауда нүктесі Платформаны тегін пайдаланса және Операторға комиссия, абоненттік төлем немесе Платформаны пайдалану үшін өзге төлем төлемесе, Оператордың Сауда нүктесі алдындағы ақшалай жауапкершілігі туындамайды, мұндай жауапкершілікті Қазақстан Республикасы заңнамасының императивтік талаптары бойынша алып тастау мүмкін емес жағдайларды қоспағанда.

13.6. Оператор алынбаған пайда, пайданың жоғалуы, бизнестің тоқтап тұруы, сатып алулардың бұзылуы, Дистрибьюторда тауардың болмауы, бағалардың өзгеруі, тауар сапасы, жеткізу мерзімдері мен сапасы, Дистрибьютордың әрекеті немесе әрекетсіздігі, сондай-ақ Платформаны пайдалану немесе пайдалану мүмкін еместігімен байланысты Сауда нүктесінің өзге жанама, кездейсоқ немесе кейінгі залалдары үшін жауап бермейді.

13.7. Жауапкершілікті шектеулер оларды қолдануға Қазақстан Республикасының заңнамасы тікелей тыйым салған дәрежеде, сондай-ақ егер заң бойынша жауапкершілікті алып тастау мүмкін болмаса, Оператордың қасақана әрекеті немесе дәлелденген кінәсі жағдайларында қолданылмайды.

14. Талаптар мен функционалдықты өзгерту

14.1. Оператор осы Келісімді Сервисте, сайтта жаңа редакциясын жариялау немесе қолжетімді байланыс арналары арқылы Пайдаланушыға хабарлама жіберу жолымен біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы.

14.2. Келісімнің жаңа редакциясы жарияланғаннан кейін Сервисті пайдалануды жалғастыру Пайдаланушының жаңартылған талаптармен келісетінін білдіреді.

14.3. Егер Пайдаланушы Келісімнің жаңа редакциясымен келіспесе, ол Сервисті пайдалануды тоқтатуға міндетті және Құпиялылық саясатында әрі Сервис интерфейсінде көзделген тәртіппен аккаунтты жою үшін Операторға жүгінуге құқылы.

15. Қолданылу мерзімі және қол жеткізуді тоқтату

15.1. Осы Келісім Пайдаланушы оны қабылдаған сәттен бастап Сервисті пайдалануды тоқтатқанға немесе аккаунт жойылғанға дейін қолданылады.

15.2. Пайдаланушы Дистрибьюторлар, Оператор немесе үшінші тұлғалар алдындағы қолданыстағы міндеттемелерін бұзбайтын болса, Сервисті пайдалануды тоқтатуға және аккаунтты жоюды сұратуға құқылы.

15.3. Оператор Пайдаланушы осы Келісімді, заңнаманы, үшінші тұлғалардың құқықтарын, қауіпсіздік талаптарын бұзған кезде, сондай-ақ Сервистің немесе оның жекелеген функцияларының жұмысы тоқтатылған кезде Пайдаланушының Сервиске қол жеткізуін тоқтатуға немесе шектеуге құқылы.

15.4. Дербес деректер, жауапкершілік, жауапкершілікті шектеу, зияткерлік меншік, дауларды шешу және қол жеткізу тоқтатылғанға дейін туындаған міндеттемелер туралы ережелер Келісімнің қолданылуы тоқтатылғаннан кейін де күшін сақтайды.

16. Дауларды шешу

16.1. Осы Келісімге Қазақстан Республикасының заңнамасы қолданылады.

16.2. Тараптар дауларды келіссөздер және екінші тараптың байланыс e-mail-іне жазбаша талап жолдау арқылы шешуге ұмтылады.

16.3. Егер Қазақстан Республикасының заңнамасында немесе тараптардың келісімінде өзге мерзім белгіленбесе, талапты қарау мерзімі оны алған күннен бастап 15 жұмыс күнін құрайды.

16.4. Егер дау талап қою тәртібімен реттелмесе, ол Қазақстан Республикасы заңнамасының императивтік нормаларында өзге соттылық көзделмеген жағдайда Оператордың орналасқан жері бойынша сотта қаралуға жатады.

17. Оператордың байланыстары

17.1. Платформа операторы: “Sauda Technologies” ЖШС.

17.2. БСН/ЖСН: 251040031022.

17.3. Мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Астана қаласы, Сарыарқа ауданы, Бөгенбай батыр көшесі, 32/1 үй, 95 пәтер, пошта индексі 010000.

17.4. Өтініштерге арналған e-mail: sauda_tech@outlook.com.

EasySauda User Agreement for Retail Outlets

1. General Provisions

1.1. This EasySauda User Agreement for Retail Outlets (the “Agreement”) governs the use of the EasySauda service by retail outlets, stores, HoReCa facilities, individual entrepreneurs, legal entities, and their authorized representatives (the “Retail Outlet” or the “User”).

1.2. The Service Operator is Sauda Technologies LLP, BIN/IIN 251040031022, legal address: Republic of Kazakhstan, Astana, Saryarka District, Bogenbai batyr Street 32/1, apt. 95, postal code 010000, e-mail: sauda_tech@outlook.com (the “Operator”).

1.3. EasySauda is a B2B platform for automating interaction between Distributors and Retail Outlets. The Service provides the technical ability to view Distributor catalogues, place orders, track statuses, receive notifications, use online payment, and access other available functions.

1.4. This Agreement is intended for entrepreneurial and professional use. The User confirms that it uses the Service not for personal, family, household, or other consumer needs, but within the activities of a Retail Outlet, individual entrepreneur, legal entity, or other business activity.

1.5. This Agreement is accepted by registering in the Service, clicking “Continue”, “Register”, “Log in”, “I agree”, or another similar button next to a notice on accepting documents, ticking the relevant checkbox if used in the interface, logging into the account, placing an order, or continuing to use the Service after a new version of the Agreement has been published. The User must be able to review this Agreement and the Privacy Policy before performing an action recognized as acceptance.

1.6. If a person accepts the Agreement on behalf of a legal entity, individual entrepreneur, store, cafe, restaurant, or other organization, that person confirms that they are authorized to act on behalf of the relevant Retail Outlet, accept these terms, provide data of the Retail Outlet and its representatives, and perform actions in the Service on behalf of the Retail Outlet.

1.7. The EasySauda Privacy Policy, available at https://about.easysauda.kz/privacy-policy, is an integral part of this Agreement.

2. Terms and Definitions

2.1. “Service” or “Platform” means the EasySauda digital B2B platform, including the mobile application, web interface, API, notifications, personal account, and related technical services.

2.2. “Retail Outlet” means a store, HoReCa facility, individual entrepreneur, legal entity, or other organization using the Service to purchase goods from Distributors.

2.3. “Distributor” means a supplier, manufacturer, wholesale company, or other person that places a product catalogue and accepts orders from Retail Outlets through the Service.

2.4. “Product” means products placed by a Distributor in the Service catalogue and available for order by a Retail Outlet.

2.5. “Order” means a Retail Outlet’s request to purchase products from a selected Distributor, placed through the Service.

2.6. “Account” means the User’s account in the Service through which access to Platform functions is provided.

2.7. “Content” means any information, texts, images, documents, comments, data, files, and other materials posted or transmitted by the User through the Service.

3. Subject of the Agreement

3.1. The Operator provides the User with technical access to Service functions for interaction with Distributors, order placement, receiving notifications, status control, order payment, and use of other available Platform features.

3.2. The Operator is not a seller of products, supplier, manufacturer, carrier, freight forwarder, warehouse, Distributor’s agent, or representative of the Retail Outlet, unless expressly stated otherwise in a separate written agreement.

3.3. A transaction for supply, sale, delivery, return, or replacement of products is concluded and performed between the Retail Outlet and the relevant Distributor. The Operator provides only the technical environment for such interaction.

3.4. Service functionality may be changed, supplemented, limited, or temporarily suspended due to product development, technical maintenance, security requirements, legislation, and the Operator’s business processes.

4. Registration, Verification, and Retail Outlet Data

4.1. To use the Service, the User must provide accurate, up-to-date, and complete information about the Retail Outlet, including name, BIN/IIN, address, contact details, representative details, branches, and other data requested in the Service interface.

4.2. The Operator may carry out manual or automated verification of Retail Outlet data, request supporting documents, clarifications, contact details, information on the representative’s authority, and other documents necessary for verification and safe operation of the Service.

4.3. The User must update account information in a timely manner. Risks related to inaccurate or outdated data are borne by the User.

4.4. The Operator may refuse registration, restrict access, suspend account use, or delete the account if the User’s data are inaccurate, incomplete, raise reasonable doubts, violate the law, or create risk for the Operator, Distributors, or other users.

4.5. The User is responsible for the actions of its employees, representatives, and other persons to whom it has granted access to the account or Service functionality.

5. Account Security

5.1. The User must independently ensure the confidentiality of the login, password, one-time codes, e-mail, phone number, and other means of access to the account.

5.2. All actions performed using the User’s account are deemed to have been performed by the User until proven otherwise.

5.3. The User must immediately notify the Operator of any suspicion of unauthorized access, loss of password, compromise of e-mail, phone, device, or other access means.

5.4. The Operator takes reasonable technical and organizational measures to protect the Service, but is not liable for consequences of unauthorized access to the account if such access occurred due to the User’s actions or omissions, transfer of access to third parties, use of an insecure device, malware infection, phishing, loss of SIM card, access to e-mail, or other circumstances outside the Operator’s controlled infrastructure, except where damage arose through the Operator’s proven fault.

5.5. The Operator may temporarily block the account or individual operations if hacking, fraud, abuse, security violation, or use of the account by an unauthorized person is suspected.

6. Order Placement and Fulfillment

6.1. The User may view available Distributor catalogues, select products, create a cart, place orders, track statuses, approve changes, and use other Service functions.

6.2. Information about products, prices, availability, delivery times, minimum order amount, delivery terms, promotions, certificates, and other parameters is provided by the relevant Distributor. The Operator does not guarantee the accuracy, completeness, relevance, or immutability of such information if it is posted or changed by the Distributor.

6.3. Placing an order through the Service does not mean automatic and unconditional acceptance of the order by the Distributor. The Distributor may confirm the order, propose changes, cancel the order, or change its status within the available Service logic and working terms between the parties.

6.4. The User must independently check order contents, quantity, price, payment terms, delivery address, branch details, and other material terms before confirming or paying for the order.

6.5. Upon receiving products, the User must independently check quantity, assortment, quality, packaging, expiration dates, accompanying documents, and other product parameters in the manner established by arrangements with the Distributor and the laws of the Republic of Kazakhstan.

7. Payment and Payment Services

7.1. If online payment is available in the Service, the User may pay for the order through an integrated payment gateway of a partner bank or another payment service.

7.2. The Operator does not store the User’s bank card data unless expressly stated otherwise in the Privacy Policy or the payment service interface. Payment details are processed by the partner bank or payment provider.

7.3. Payment, hold, payment confirmation, refund, or payment cancellation statuses may depend on the partner bank, payment provider, payment system, and Distributor actions.

7.4. The Operator is not liable for a bank’s refusal to process a payment, technical errors of a payment gateway, transaction blocking by a bank, insufficient funds, card limits, details errors, actions of payment systems, or other circumstances outside the Operator’s direct control.

7.5. Obligations to refund money for products, adjust the amount, cancel delivery, make partial delivery, or resolve a product quality dispute are governed by the relationship between the User and the relevant Distributor, unless expressly provided otherwise by separate payment service terms or an agreement with the Operator.

8. Responsibility for Products, Delivery, and Interaction with the Distributor

8.1. The User understands and agrees that the Operator does not manufacture, store, assemble, package, or deliver products placed by Distributors in the Service.

8.2. The relevant Distributor is responsible for product quality, safety, expiration date, conformity with description, availability of certificates, labeling, packaging, quantity, completeness, price, availability, documents, delivery, replacement, return, and other product obligations.

8.3. The Operator is not liable for delivery delays, delivery refusal, route changes, incomplete delivery, wrong assortment, product unavailability, inaccurate product description, product quality, lack of response from the Distributor, or actions or omissions of Distributor employees, unless caused by the Operator’s proven fault.

8.4. The User must submit all claims regarding product quality, quantity, delivery, return, exchange, documents, settlements, and other supply matters to the relevant Distributor. The Operator may, but is not obliged to, facilitate communication between the parties.

9. Service Use Rules and Prohibited Actions

9.1. The User must use the Service in good faith, lawfully, and only for the purposes provided by this Agreement.

9.2. The User is prohibited from posting, transmitting, distributing, or using through the Service materials, information, comments, images, documents, or other data that violate the laws of the Republic of Kazakhstan, rights of the Operator, Distributors, other users, or third parties.

9.3. The User is prohibited from using the Service to post or distribute materials aimed at inciting social, national, tribal, racial, class, or religious hatred; promoting extremism, terrorism, violence, war, cruelty, illegal drug trafficking, pornography, discrimination, insults, threats, defamation, fraud, or other illegal activity.

9.4. The User is prohibited from uploading malicious code, interfering with Service operation, bypassing technical restrictions, attempting unauthorized access to other users’ data, scraping, making mass automated requests, or performing other actions that create excessive load on infrastructure.

9.5. The User is prohibited from impersonating another person, registering an account using inaccurate data, or using another person’s documents, contact details, BIN/IIN, or payment instruments without legal grounds.

9.6. The User is independently responsible for any materials, information, and actions performed through its account, including responsibility before state bodies, Distributors, the Operator, other users, and third parties.

10. Moderation, Restrictions, and Blocking

10.1. The Operator may moderate the User’s data, actions, and materials for security, legal compliance, and protection of the rights of the Operator, Distributors, and other users.

10.2. The Operator may, without prior notice, delete or restrict access to materials, cancel an operation, suspend access to specific functions, temporarily block the account, or completely terminate the User’s access to the Service if there are signs of violation of this Agreement, the laws of the Republic of Kazakhstan, third-party rights, security requirements, payment discipline, or lawful requirements of state bodies.

10.3. If the violation is not urgent, does not create a security threat, is not related to a state body requirement, and cannot cause damage to the Operator, Distributors, other users, or third parties, the Operator will, where possible, notify the User of the reason for restriction and may provide a reasonable period to remedy the violation.

10.4. The Operator may retain technical logs and information about User actions if necessary to investigate an incident, comply with legal requirements, or protect the rights of the Operator, Distributors, other users, or third parties.

10.5. Blocking or restricting access does not release the User from the obligation to fulfill obligations previously incurred before Distributors, the Operator, or third parties.

11. Personal Data and Transfer of Information

11.1. By using the Service, the User confirms that it has read the EasySauda Privacy Policy and agrees to the procedure for collecting, storing, processing, and transferring personal data provided by the Policy.

11.2. The User understands and agrees that, to fulfill an order, necessary data of the Retail Outlet, its representatives, branches, addresses, contact persons, order statuses, and operations may be transferred to the relevant Distributor, payment provider, support service, technical contractors, and other persons involved in the Service operation and order fulfillment.

11.3. The User agrees that the Operator may transfer information about the account, orders, payments, actions in the Service, technical logs, and personal data to authorized state bodies, courts, law enforcement agencies, state revenue authorities, regulators, and other persons where such transfer is required by law, a court act, official request, instruction, or other lawful demand.

11.4. The User confirms that, when transferring personal data of its employees, representatives, managers, accountants, contact persons, and other individuals to the Operator, it has legal grounds for such transfer and, where required, has obtained the necessary consents of those individuals.

12. Intellectual Property

12.1. All rights to the Service, software, design, databases, interfaces, trademarks, logos, texts, structure, algorithms, and other EasySauda elements belong to the Operator or are used by it lawfully.

12.2. The User is granted a limited, non-exclusive, non-transferable right to use the Service within the functionality provided by the Operator.

12.3. The User may not copy, modify, decompile, distribute, sell, lease, create derivative products, or otherwise use Service elements outside the permitted functionality without the Operator’s written consent.

13. Limitation of Operator Liability

13.1. The Service is provided “as is” and “as available”. The Operator does not guarantee that the Service will always operate without errors, interruptions, delays, technical failures, or fully meet the User’s individual expectations.

13.2. The Operator is not liable for the User’s commercial expectations, including expectations regarding assortment, prices, product availability, order processing speed, Distributor terms, sales increase, cost reduction, profit, convenience of specific functions, or other subjective expectations from the Service.

13.3. The Operator is not liable for actions or omissions of Distributors, banks, payment providers, internet providers, telecom operators, hosting providers, state bodies, or other third parties.

13.4. The Operator does not compensate lost profits, indirect damages, loss of business reputation, business downtime, data loss, decrease in turnover, supplier replacement expenses, or other indirect losses unless expressly provided by mandatory rules of the laws of the Republic of Kazakhstan.

13.5. To the maximum extent permitted by the laws of the Republic of Kazakhstan, the Operator’s aggregate liability to the Retail Outlet for any claims related to use of the Platform is limited to the amount of commission or other fee actually paid by the Retail Outlet to the Operator for the last 3 calendar months. If the Retail Outlet uses the Platform free of charge and does not pay the Operator a commission, subscription fee, or other fee for using the Platform, the Operator has no monetary liability to the Retail Outlet, except where such liability cannot be excluded under mandatory requirements of the laws of the Republic of Kazakhstan.

13.6. The Operator is not liable for lost profits, loss of income, business downtime, failed purchases, lack of product from a Distributor, price changes, product quality, delivery times and quality, actions or omissions of a Distributor, or other indirect, incidental, or consequential losses of the Retail Outlet related to use or inability to use the Platform.

13.7. Liability limitations do not apply to the extent their application is expressly prohibited by the laws of the Republic of Kazakhstan, or in cases of intent or proven fault of the Operator where exclusion of liability is not permitted by law.

14. Changes to Terms and Functionality

14.1. The Operator may amend this Agreement unilaterally by publishing a new version in the Service, on the website, or by sending a notice to the User through available communication channels.

14.2. Continued use of the Service after publication of a new version of the Agreement means the User’s consent to the updated terms.

14.3. If the User does not agree with the new version of the Agreement, the User must stop using the Service and may contact the Operator to delete the account in the manner provided by the Privacy Policy and the Service interface.

15. Term and Termination of Access

15.1. This Agreement is effective from the moment of its acceptance by the User until termination of Service use or account deletion.

15.2. The User may stop using the Service and request account deletion if this does not violate its existing obligations to Distributors, the Operator, or third parties.

15.3. The Operator may terminate or restrict the User’s access to the Service in case of violation of this Agreement, law, third-party rights, security requirements, and also upon termination of the Service or its individual functions.

15.4. Provisions on personal data, liability, limitation of liability, intellectual property, dispute resolution, and obligations arising before termination of access remain in force after termination of the Agreement.

16. Dispute Resolution

16.1. This Agreement is governed by the laws of the Republic of Kazakhstan.

16.2. The parties seek to resolve disputes through negotiations and by sending a written claim to the contact e-mail of the other party.

16.3. The period for considering a claim is 15 business days from receipt, unless another period is established by the laws of the Republic of Kazakhstan or by agreement of the parties.

16.4. If the dispute is not resolved through the claim procedure, it is subject to consideration by the court at the Operator’s location, unless another jurisdiction is provided by mandatory rules of the laws of the Republic of Kazakhstan.

17. Operator Contacts

17.1. Platform Operator: Sauda Technologies LLP.

17.2. BIN/IIN: 251040031022.

17.3. Address: Republic of Kazakhstan, Astana, Saryarka District, Bogenbai batyr Street 32/1, apt. 95, postal code 010000.

17.4. E-mail for inquiries: sauda_tech@outlook.com.