Төлемдер. Банктік картамен онлайн төлеу

EasySauda платформасы «Банк ЦентрКредит» АҚ интернет-эквайрингіне қосылған және пайдаланушы тапсырысты Visa немесе Mastercard банктік картасымен төлей алады. Тапсырыс расталғаннан кейін «Банк ЦентрКредит» АҚ-ның төлем беті бар қорғалған терезесі ашылады, онда банктік карта мәліметтерін енгізу қажет. Карта ұстаушыны қосымша аутентификациялау үшін 3-D Secure протоколы қолданылады. Егер эмитент-банк бұл технологияны қолдаса, пайдаланушы қосымша сәйкестендіруден өту үшін эмитент-банктің серверіне бағытталады. Қосымша сәйкестендіру ережелері мен әдістері туралы ақпаратты банктік картаны шығарған банкте нақтылау қажет. Тапсырысты төлеу Visa және Mastercard халықаралық төлем жүйелерінің ережелеріне сәйкес, төлемді жасаудың құпиялылық және қауіпсіздік талаптарын сақтай отырып жүзеге асырылады. Банктік карта деректерін енгізу тек «Банк ЦентрКредит» АҚ төлем бетіндегі қорғалған терезеде жүзеге асырылады. Төлем бетінің тиісті өрістеріне карта нөмірін, карта иесінің атын, картаның қолданылу мерзімін, сондай-ақ үш таңбалы қауіпсіздік кодын (Visa үшін CVV2 немесе Mastercard үшін CVC2) енгізу қажет. Барлық қажетті мәліметтер банктік картада көрсетілген. CVV2 / CVC2 — бұл банктік картаның сыртқы жағында орналасқан үш таңбалы қауіпсіздік коды. Төлем мәліметтерін енгізгеннен кейін 3-D Secure кодын енгізу үшін эмитент-банктің беті ашылуы мүмкін. Егер статикалық 3-D Secure қосылмаған болса, код карта ұстаушының телефон нөміріне SMS арқылы жіберілуі мүмкін. Егер 3-D Secure коды алынбаса, эмитент-банкке хабарласу қажет. 3-D Secure — бұл Интернет желісіндегі карталық төлемдердің қауіпсіздігін қамтамасыз ету технологиясы, ол карта ұстаушының жеке басын қосымша растауға және алаяқтық операциялар қаупін азайтуға мүмкіндік береді.

Қауіпсіздік кепілдіктері

«Банк ЦентрКредит» АҚ банктік карта мәліметтерін төлем индустриясының қауіпсіздік стандарттарының талаптарына сәйкес қорғайды және өңдейді. Ақпаратты төлем шлюзіне беру шифрлау технологиясын қолдану арқылы жүзеге асырылады. Ақпаратты әрі қарай беру қорғалған банктік байланыс арналары арқылы жүреді. Банктік карта мәліметтері EasySauda веб-ресурстарында сақталмайды және платформаға карта деректемелері түрінде берілмейді. Карта ұстаушыны қосымша аутентификациялау үшін 3-D Secure протоколы қолданылады. Банктік картамен төлеу бойынша барлық операциялар эквайер-банктің төлем инфрақұрылымы жағында орындалады. EasySauda платформасындағы төлем мәртебесіне қатысты сұрақтар бойынша sauda_tech@outlook.com мекенжайы бойынша қолдау қызметіне хабарласуға болады.

Онлайн-төлемдер қауіпсіздігі

Тапсырысты ресімдеу және төлеу үшін қажетті пайдаланушы ұсынатын ақпарат құпиялылық пен қауіпсіздік талаптарын сақтай отырып өңделеді. Банктік карта мәліметтерін пайдаланушы тек «Банк ЦентрКредит» АҚ-ның қорғалған төлем бетінде енгізеді және EasySauda жағында сақталмайды. Интернет-төлемдерді өңдеу қауіпсіздігін «Банк ЦентрКредит» АҚ қамтамасыз етеді. Төлем карталарымен барлық операциялар халықаралық төлем жүйелерінің талаптарына және қолданыстағы қауіпсіздік стандарттарына сәйкес жүзеге асырылады.

Банктік карталармен төлеу қауіпсіз, өйткені:

• картаның төлем деректемелері EasySauda жағында сақталмайды;
• пайдаланушы карта мәліметтерін тікелей эквайер-банктің қорғалған жүйесіне енгізеді;
• төлем деректемелері платформа интерфейсі арқылы үшінші тұлғаларға қолжетімді болмайды.

Ақшаны қайтару, тапсырыстың күшін жою және шағымдар

EasySauda платформасында тапсырысты төлеу «Банк ЦентрКредит» АҚ интернет-эквайрингін қолдану арқылы жүзеге асырылады. EasySauda пайдаланушылардың банктік карталарының мәліметтерін сақтамайды және сатып алушылардың ақшалай қаражатын сақтау орны ретінде әрекет етпейді. Төлем платформада сауда нүктесі мен тиісті дистрибьютор арасында ресімделген тапсырыс бойынша есеп айырысу аясында жасалады. Тауарды қайтаруға, толық жеткізілмеуге, қайта сұрыптауға, саны бойынша сәйкессіздіктерге, тауардың сапасына және жеткізу бойынша міндеттемелердің орындалуына қатысты мәселелерді тапсырыс ресімделген тиісті дистрибьютор тараптар арасындағы ынтымақтастық шарттарына және Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес қарайды. Қолма-қол ақшасыз онлайн төлеу кезінде ақшалай қаражатты қолма-қол ақшамен қайтару жүзеге асырылмайды. Тапсырыстың күші жойылған, оны орындау мүмкін болмаған немесе қайтару үшін расталған негіз болған жағдайда, ақшалай қаражатты қайтару төлем жасалған банктік картаға қолданыстағы банктік рәсімдерде, халықаралық төлем жүйелерінің ережелерінде көзделген тәртіппен, сондай-ақ төлем операциясының нақты мәртебесіне сәйкес жүзеге асырылады. Ақшалай қаражаттың банктік картаға түсу мерзімі эмитент-банк пен эквайер-банктің ішкі ережелеріне байланысты. EasySauda платформасындағы төлем мәртебесіне қатысты сұрақтар бойынша пайдаланушы EasySauda қолдау қызметіне sauda_tech@outlook.com мекенжайы бойынша хабарласа алады. Тауарды қайтаруға, тапсырыс құрамы бойынша шағымдарға, жеткізу көлеміне, тауар сапасына және қайтару сомасына қатысты мәселелер бойынша тапсырыста және (немесе) ілеспе құжаттарда көрсетілген тиісті дистрибьюторға хабарласу қажет.

Төлемді жасаудан бас тарту жағдайлары

Банк келесі жағдайларда төлемді жүргізуден бас тартуы мүмкін:

• банктік карта Интернет арқылы төлемдер жасауға арналмаған;
• банктік картада төлеу үшін қаражат жеткіліксіз;
• банктік карта мәліметтері қате енгізілген;
• банктік картаның қолданылу мерзімі аяқталған;
• операция эмитент-банкпен ішкі бақылау және қауіпсіздік ережелері бойынша қабылданбаған.

Банктік картамен төлеу мәселелері және EasySauda платформасының жұмысына қатысты басқа да мәселелер бойынша sauda_tech@outlook.com мекенжайына хабарласуға болады.

Құпиялылық

1. Анықтамалар. www.easysauda.kz интернет-жобасы (бұдан әрі — «Сайт», «Платформа», «EasySauda», «біз») өз пайдаланушыларының, клиенттерінің және сайтқа келушілердің ақпаратының құпиялылығы мәселелеріне байыпты қарайды. Осы құжат аясында дербес және өзге де деректер деп пайдаланушы платформаны пайдалану, тапсырысты ресімдеу, сервиспен өзара әрекеттесу, ұйымды тіркеу, есептік жазбаны жасау кезінде ұсынатын ақпарат, сондай-ақ сауда нүктелері мен дистрибьюторлар үшін B2B-сервис ретінде платформаның жұмысы аясында оның мақсатына сәйкес жиналатын өзге де деректер түсініледі. Анонимді деректер деп қосымша мәліметтерді пайдаланбай-ақ нақты пайдаланушыны сәйкестендіруге мүмкіндік бермейтін ақпарат түсініледі, мысалы, келу статистикасы, сайтты пайдалану туралы техникалық деректер және агрегацияланған аналитикалық көрсеткіштер.

2. Ақпаратты пайдалану. EasySauda пайдаланушылар ұсынатын ақпаратты тек келесі мақсаттарда пайдаланады:

• пайдаланушылар мен ұйымдардың есептік жазбаларын тіркеу және сүйемелдеу;
• платформа функционалының жұмысын қамтамасыз ету;
• тапсырыстарды ресімдеу, сүйемелдеу және көрсету;
• сауда нүктелері мен дистрибьюторлар арасындағы өзара әрекеттесуді ұйымдастыру;
• тапсырыстар мен төлемдер мәртебесін көрсету;
• пайдаланушылармен кері байланыс;
• техникалық қолдау;
• ішкі аналитика және сервисті дамыту.

Біз пайдаланушылардың дербес деректерін платформаның басқа пайдаланушыларына тапсырысты орындау, B2B-өзара әрекеттесудің жұмыс істеуі және келісімшарттық және құқықтық талаптарды сақтау үшін қажетті көлемнен тыс ашпаймыз. Біз дербес деректерді ашық қолжетімділікте жарияламаймыз және оларды үшінші тұлғаларға бермейміз, тек мынадай жағдайларды қоспағанда: беру платформаның жұмысы және тапсырысты орындау үшін қажет болса, эквайер-банк арқылы төлем жүргізу үшін қажет болса, тапсырысты ресімдеу және сүйемелдеу аясында тиісті дистрибьюторға немесе сауда нүктесіне қажет болса, Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделсе немесе EasySauda, пайдаланушылардың немесе серіктестердің құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау үшін қажет болса. Біз сондай-ақ иесіздендірілген және агрегацияланған деректерді ішкі талдау, өнімдерді, платформа функционалдылығын және қызмет көрсету сапасын жақсарту үшін пайдалана аламыз.

3. Техникалық деректер және cookies. Сайтты пайдалану кезінде техникалық деректер автоматты түрде жиналуы мүмкін, соның ішінде IP-мекенжай, браузер және құрылғы туралы мәліметтер, операциялық жүйе түрі, кіру уақыты, cookie-файлдар, кірген беттердің мекенжайлары, сондай-ақ платформаның тұрақты жұмысы үшін қажетті техникалық оқиғалар. Cookie-ді пайдалану сайттың жекелеген функцияларының дұрыс жұмыс істеуі, пайдаланушы параметрлерін сақтау, аналитика және платформаны пайдалану ыңғайлылығын арттыру үшін қажет. Cookie-лерді өшіру сайттың жекелеген бөлімдерінің жұмыс қабілеттілігіне әсер етуі мүмкін.

4. Үшінші тарап ресурстарына сілтемелер. EasySauda сайтында үшінші тарап сайттары мен сервистеріне, соның ішінде банктердің, серіктестердің, жеткізушілердің сайттарына және өзге де сыртқы ресурстарға сілтемелер болуы мүмкін. EasySauda пайдаланушы платформада орналастырылған сілтемелер арқылы өте алатын үшінші тарап сайттарының мазмұны, сенімділігі, ақпараттың толықтығы және құпиялылық саясаты үшін жауап бермейді.

5. Жауапкершілікті шектеу. EasySauda пайдаланушылардың ақпаратын қорғау үшін негізді ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қабылдайды. Сонымен бірге, біз ақпараттың біздің бақылауымыздан тыс қауіптерден абсолютті қорғалуына кепілдік бере алмаймыз. Сайт және онда орналастырылған барлық материалдар «сол күйінде» принципі бойынша беріледі. EasySauda сайтқа кірудің шектелуі, техникалық іркілістер, үшінші тұлғалардың әрекеттері, сондай-ақ пайдаланушының сайтта орналастырылған ақпаратты пайдалануы салдарынан туындаған шығындар үшін, егер Қазақстан Республикасының заңнамасында өзгеше көзделмесе, жауап бермейді.

6. Құпиялылық мәселелері бойынша байланыстар. Құпиялылыққа, деректерді өңдеуге және платформаның жұмысына қатысты сұрақтар бойынша келесі байланыстарға хабарласуыңызды сұраймыз:

• E-mail: sauda_tech@outlook.com;
• Телефон: +77080476769;
• Мекенжай: ҚР, 01000, Астана қ., Бөгенбай батыр көшесі 32/1.

Payments. Online payment by bank card

The EasySauda platform is connected to the internet acquiring of JSC "Bank CenterCredit," and the user can pay for the order using a Visa or Mastercard bank card. After order confirmation, a protected window opens with the payment page of JSC "Bank CenterCredit," where it is necessary to enter the bank card data. For additional authentication of the cardholder, the 3-D Secure protocol is used. If the issuing bank supports this technology, the user will be redirected to the issuing bank's server for additional identification. Information about the rules and methods of additional identification must be clarified with the bank that issued the bank card. Payment of the order is carried out in accordance with the rules of the international payment systems Visa and Mastercard, complying with the requirements of confidentiality and payment security. The entry of bank card data is carried out exclusively in a protected window on the payment page of JSC "Bank CenterCredit". In the corresponding fields of the payment page, it is necessary to enter the card number, the cardholder's name, the card's expiration date, as well as a three-digit security code (CVV2 for Visa or CVC2 for Mastercard). All necessary data is indicated on the bank card. CVV2 / CVC2 is a three-digit security code located on the back of the bank card. After entering the payment data, the issuing bank's page may open to enter a 3-D Secure code. If a static 3-D Secure is not connected, the code can be sent to the cardholder's phone number via SMS. If the 3-D Secure code is not received, it is necessary to contact the issuing bank. 3-D Secure is a technology for ensuring the security of card payments on the Internet, which allows for additional confirmation of the cardholder's identity and reduces the risk of fraudulent operations.

Security Guarantees

JSC "Bank CenterCredit" protects and processes bank card data in accordance with the requirements of payment industry security standards. Information transfer to the payment gateway is carried out using encryption technology. Further transfer of information occurs via protected bank communication channels. Bank card data is not stored on EasySauda web resources and is not transferred to the platform in the form of card details. For additional authentication of the cardholder, the 3-D Secure protocol is used. All bank card payment operations are performed on the side of the acquiring bank's payment infrastructure. For questions related to the status of payment on the EasySauda platform, you can contact the support service at: sauda_tech@outlook.com.

Online Payment Security

The information provided by the user, necessary for ordering and payment, is processed in compliance with the requirements of confidentiality and security. Bank card data is entered by the user only on the protected payment page of JSC "Bank CenterCredit" and is not stored on the EasySauda side. The security of internet payment processing is ensured by JSC "Bank CenterCredit". All operations with payment cards are carried out in accordance with the requirements of international payment systems and applicable security standards.

Payment by bank cards is secure because:

• the payment details of the card are not stored on the EasySauda side;
• the user enters card data directly into the acquiring bank's protected system;
• payment details do not become available to third parties through the platform interface.

Refunds, order cancellation, and claims

Payment for an order on the EasySauda platform is carried out using the internet acquiring of JSC "Bank CenterCredit". EasySauda does not store users' bank card data and does not act as a repository for buyers' funds. Payment is made within the framework of settlements for an order placed on the platform between a retail outlet and the corresponding distributor. Issues related to the return of goods, non-delivery, mis-sorting, discrepancies in quantity, quality of goods, and fulfillment of delivery obligations are considered by the corresponding distributor with whom the order was placed, in accordance with the terms of cooperation between the parties and the current legislation of the Republic of Kazakhstan. In the case of cashless online payment, a refund of funds in cash is not carried out. In the event of order cancellation, the impossibility of its execution, or a confirmed basis for a refund, the refund of funds is carried out to the bank card from which the payment was made, in the manner prescribed by applicable banking procedures, rules of international payment systems, as well as the actual status of the payment operation. The period for crediting funds to the bank card depends on the internal rules of the issuing bank and the acquiring bank. For questions related to the status of payment on the EasySauda platform, the user can contact the EasySauda support service at: sauda_tech@outlook.com. For issues related to the return of goods, claims regarding the composition of the order, delivery volume, quality of goods, and the refund amount, it is necessary to contact the corresponding distributor indicated in the order and (or) accompanying documents.

Cases of refusal to make a payment

The bank may refuse to conduct a payment in the following cases:

• the bank card is not intended for making payments via the Internet;
• there are insufficient funds on the bank card for payment;
• the bank card data was entered incorrectly;
• the bank card's expiration date has expired;
• the operation was rejected by the issuing bank according to internal control and security rules.

For questions about bank card payment and other issues related to the operation of the EasySauda platform, you can contact: sauda_tech@outlook.com.

Privacy

1. Definitions. The Internet project www.easysauda.kz (hereinafter — "Site", "Platform", "EasySauda", "we") takes the privacy issues of its users, clients, and site visitors seriously. Personal and other data within the framework of this document refers to information that the user provides when using the platform, placing an order, interacting with the service, registering an organization, creating an account, as well as other data collected within the framework of the platform's operation in accordance with its purpose as a B2B service for retail outlets and distributors. Anonymous data refers to information that does not allow for the identification of a specific user without the use of additional information, such as traffic statistics, technical data about site use, and aggregated analytical indicators.

2. Use of Information. EasySauda uses the information provided by users exclusively for the purposes of:

• registration and maintenance of user and organizational accounts;
• ensuring the functionality of the platform;
• placement, maintenance, and display of orders;
• organizing interaction between retail outlets and distributors;
• displaying order and payment statuses;
• feedback with users;
• technical support;
• internal analytics and service development.

We do not disclose users' personal data to other platform users beyond the volume necessary for order execution, functioning of B2B interaction, and compliance with contractual and legal requirements. We do not publish personal data in open access and do not transfer it to third parties, except in cases where such transfer is necessary for the operation of the platform and order execution, necessary for processing payment through the acquiring bank, required by the corresponding distributor or retail outlet within the framework of order placement and maintenance, provided for by the legislation of the Republic of Kazakhstan, or necessary for the protection of the rights and legal interests of EasySauda, users, or partners. We may also use anonymized and aggregated data for internal analysis, product improvement, platform functionality, and quality of service.

3. Technical Data and Cookies. When using the site, technical data may be automatically collected, including IP address, browser and device information, operating system type, access time, cookie files, addresses of visited pages, as well as technical events necessary for the stable operation of the platform. The use of cookies is necessary for the correct operation of individual site functions, saving user settings, analytics, and increasing the usability of the platform. Disabling cookies may affect the functionality of individual sections of the site.

4. Links to Third-Party Resources. The EasySauda site may contain links to third-party sites and services, including websites of banks, partners, suppliers, and other external resources. EasySauda is not responsible for the content, accuracy, completeness of information, and the privacy policy of third-party sites that the user may visit via links posted on the platform.

5. Limitation of Liability. EasySauda takes reasonable organizational and technical measures to protect user information. At the same time, we cannot guarantee absolute protection of information from threats that are completely outside our control. The site and all materials posted on it are provided on an "as is" basis. EasySauda is not liable for losses arising as a result of restricted access to the site, technical failures, actions of third parties, or the user's use of information posted on the site, unless otherwise provided by the legislation of the Republic of Kazakhstan.

6. Privacy Contacts. For questions regarding privacy, data processing, and platform operation, please contact the following:

• E-mail: sauda_tech@outlook.com;
• Phone: +77080476769;
• Address: RK, 01000, Astana, Bogenbay Batyr Street 32/1.